国内专利

 

服务流程

 

阶段一：案件信息查询

 

国内年费业务分为两种：1.我方代理的案件自动进入年费监管阶段，2.非我方代理的案件委托我方监管年费；了解案件阶段、期限，官费金额

 

阶段输出：案件代理情况，缴费年度，缴费期限，具体金额，费减情况，缴费名义

 

阶段二：流程根据收款日期和缴费期限安排缴费

 

阶段输出：年费发票

 

阶段三：年费监控

 

阶段输出：系统自动监控；时限提醒邮件

 

 

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服务标准

 

信息查询质量标准：专利信息准确无误；确认案件基本信息、年费阶段、年费金额、年费期限，缴费名义；保证案件信息准确无误。

 

缴费质量标准：缴费官方抬头准确无误；缴费案件对应金额准确无误；缴费的及时性。

 

期限监控质量标准：时限监控的及时性；邮件联系人准确无误；邮件内容准确无误。

 

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服务管理

 

合同管理系统：订单管理（合同审核、签订、修改、撤销）、账款管理（收付款、账单、官费缴纳、发票、收据）、客户信息管理（联系人）

 

交付管理系统：案件管理（立案、修改、分派、期限、监控提醒、提交/撤案等）、官文管理（快递管理、邮件规则、往来追溯）、年费系统（缴费前校验系统，缴费后校验系统）

 

基础管理系统：文档管理（基本信息、发票管理）、权限管理（功能权限、数据权限）、统计分析（各类数据报表、时间/费用/数量等维度）